# Ping Identity 如何利用嵌入式分析仪表板为客户提供关键指标 商业智能博客
Ping Identity 如何通过嵌入式分析仪表板为客户提供关键指标
关键点
Ping Identity 利用 Amazon QuickSight 在 PingOne Cloud 平台中嵌入分析仪表板，以提升客户体验和数据驱动的洞察力。该公司致力于为客户提供更好的产品可视化，并根据客户需求改进其报告和仪表板功能。QuickSight 提供无需数据集复制和高可扩展性的功能，是 Ping 选择的重要因素。自发行 DaVinci 嵌入仪表板以来，客户反馈积极，满意度显著提高。在这篇文章中，我们将探讨 Ping Identity 如何使用 Amazon QuickSight 将分析嵌入到 PingOne Cloud 平台中，以增强客户体验，并通过数据驱动的洞察深入了解客户行为。 Ping Identity 是一家提供身份和访问管理解决方案的供应商，致力于实现无缝和安全的数字体验。Ping 的服务和嵌入式分析仪表板使组织能够轻松管理和控制用户访问数字资源和应用程序的方式。
我们为超过 60 的《财富》500 强公司提供解决方案，提供数百个集成工具、连接器和适配器，帮助客户快速部署身份验证、数字凭证管理、单点登录、多重身份验证等功能，以开放的方式防止供应商锁定。我们的平台允许客户选择首选的部署方式，包括完全本地、混合、多云或以云为先的方式。
可视化身份和访问管理
在 Ping，我们使命是为客户创建令人愉悦和安全的数字用户体验。我们的编排解决方案 PingOne DaVinci 允许所有技术水平的用户创建、测试、优化和部署工作流，而无需编码。
虽然我们为能为客户提供优质用户体验感到自豪，但我们在年度净推荐值 (NPS) 调查中得知需要提高服务的可见性。例如，我们的一位技术服务客户写道：“预制报告没有任何价值。”
我们需要向客户展示有关我们产品影响、用户所采取行动的价值、我们产品的投资回报率 (ROI)、最终用户的易用性和满意度、整体安全态势和风险、内部系统级日志等指标。
拥有可以一目了然地告诉您一切是否正常或揭示哪里需要关注的仪表板，对于身份等关键任务系统至关重要。客户希望确认系统按预期运行，并能够根据数据展示的内容采取行动。
在内部，Ping 也需要更好地了解客户如何使用我们的产品，以及他们从中获取的最大价值。
显然，我们需要一种新的数据可视化方法，以及为客户提供关键信息和指标的强大、清晰的仪表板。最初，我们的产品团队编写各自的仪表板以探索数据，但结果显示出缺乏一致性以及非常基础的可视化效果。
因此，我们希望通过嵌入式分析解决方案来提供更好的客户价值，一致性，并改善我们解决方案的“外观”。
与 QuickSight 的安全嵌入式分析
尽管我们评估了几家其他嵌入式分析仪表板供应商，包括 Yellowfin 和 Sisense，但我们最终选择了 QuickSight 作为我们的产品。
选择的原因有很多，其中关键的原因是 QuickSight 提供了以下功能：
与我们的高扩展性、多租户平台兼容 这是一个关键特性，其他嵌入式分析产品无法实现。不需要数据集复制 出于治理和合规原因，我们无法将数据集复制到供应商的数据存储中。QuickSight 允许我们直接从产品、解决方案和集成数据存储中提取数据，而无需持有数据。不需要我们重建产品 我们不希望在供应商的工具或基础设施中重新创建或复制我们的产品。QuickSight 理想的地方在于可以直接嵌入我们的现有产品，而无需复杂、脆弱的平台间映射。此外，Ping 非常重视与 AWS 的关系。根据 Ping 的技术联盟总监 Matt Bates 的说法，“在与客户达成云端计划的合作时，Ping Identity 知道我们有 AWS 的支持，可以帮助我们推动客户的成功。”
PingOne DaVinci：通过嵌入式分析提升数字身份
由于 DaVinci 是 PingOne Cloud 平台的核心，Ping 决定首先从该仪表板开始，将其功能分为两个阶段，然后再向我们其他产品和服务添加统一的仪表板。我们确定了一项四阶段的产品仪表板路线图，旨在扩展平台的全部功能。QuickSight 是我们平台开发计划的重要组成部分。
DaVinci 的第一个仪表板阶段花费了大约两个季度。然而，大多数的工作集中在建立所有未来仪表板所需的基础设施和组件上。我们预计后续的仪表板阶段将实施得更快。
npv下载现在，DaVinci 已经拥有内置分析仪表板，让客户更好地控制和可视化他们的产品。
每个图表中的数据可以导出或复制到您自己的表格和报告中。
使用像 QuickSight 这样的嵌入式分析平台，使 Ping 能够为我们的产品视觉注入一致性，并为客户提供更流畅的体验。它还使我们能够创建比内部开发更具吸引力和功能性的仪表板毕竟，我们是安全人员，而不是视觉设计师！。
“使用像 QuickSight 这样的现成分析工具，而不是从零开始构建仪表板的视觉组件图表、表格等，可能为我们节省了几个月的工作量。而且随着时间的推移，我们的速度也在提高。”
Yuri Kroz，Ping Identity 高级软件工程师
结果如何？
自 Ping 推出 DaVinci 嵌入式仪表板的第一阶段以来，客户反馈极为积极。根据口碑证据，客户满意度显著提高：
“Ping Identity 的新仪表板是我非常喜欢的另一个功能我期待能继续使用 Ping 产品和他们的支持团队。”
一家主要保险公司，自 2019 年以来一直是 Ping 的客户
在内部，它也非常有用。DaVinci 仪表板与我们的新定价模型对齐，这意味着客户以及我们自己可以利用使用情况跟踪来协助计费。
除此之外，我们目前的成果大部分都在产品本身中。借助 QuickSight，我们能够提供更好的数据可视化、改进的报告和更容易的仪表板创建。
数据证明了一切：我们目前在平台上拥有超过 35 亿个身份还在不断增加！。在不久的将来，我们期待推出剩余的仪表板阶段，首先是开发包括连接器和功能使用情况在内的自定义分析。接下来将开发我们的 PingOne Protect、SSO 和 MFA 服务仪表板。
“在 Ping，我们希望仪表板展示我们为客户提供的价值。不是仅仅展示系统的繁忙程度，而是量化好处在减少用户摩擦的同时提供更高的安全性。”
Bjorn Aannestad，Ping Identity 产品管理主管
使用 QuickSight 提升您的产品
借助 QuickSight 的嵌入式分析功能，为我们的客户创建实用且美观的仪表板变得异常简单。
通过这些附加功能，Ping 保持了令人印象深刻的 NPS，并为客户提供了更大的价值。
想要复制 Ping 的成功吗？来试试 QuickSight 吧，亲自体验一下。
关于作者
Louise Watson 是 Ping Identity 的产品营销经理。她在乔治华盛顿大学完成政治管理硕士学位后，开始了自己的职业生涯，涉及公共媒体、非营利性筹款和政治倡导。她在洛基山 PBS 和 Donor Development Strategies 专注于会员、筹款和营销，之后转向领导 ACD Direct 的客户和产品开发。在 ACD 工作期间，Louise 通过 Pragmatic Institute 获得了产品大师认证。她目前是 Ping Identity 的产品营销经理，同时在空闲时间热衷于滑雪和打高尔夫。
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